1. Köp

1.1 Träffande av avtal

Vid beställning via Internet träffas avtal om köp när du bekräftar ditt köp i kassan. En orderbekräftelse skickas till dig via e-post när beställningen har genomförts. Spara alltid ditt ordernummer. Vi ingår endast avtal med myndiga personer. Efter att din order är lagd kan normalt inga ändringar göras – varken på produkter eller leveransinformation. Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter och beställa rätt varor.

2. Priser och betalning

2.1 Pris

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisjusteringar eller felaktigheter i prisangivelser. Om ett felaktigt pris uppges förbehåller vi oss rätten att korrigera eller annullera beställningen och återbetala eventuell betalning. En fraktavgift tillkommer enligt nedan.

  • PostNord Varubrev – Brevlåda: 29 kr
  • PostNord Ombud: 59 kr
  • Fri frakt: över 800 kr

2.2 Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ via Klarna som uppfyller säkerhetskraven enligt PCI DSS:

  • Kortbetalning (Visa / Mastercard)
  • Banköverföring
  • Få först, betala senare – faktura 30 dagar
  • Delbetalning
  • Swish via Klarna

2.3 Swish-betalning

Vid Swish-betalning via Klarna fyller du i dina uppgifter samt det mobilnummer som är kopplat till ditt Swish-konto i kassan. Du kommer därefter att uppmanas att öppna Swish-appen och godkänna betalningen.

2.4 Rabattkod

Rabattkoder skickas vid utvalda tillfällen, exempelvis till nyhetsbrevsprenumeranter. Koder gäller endast under angiven period och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.

2.5 Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur, dock tidigast när varan kommit tillbaka till oss. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.

3. Leveranser

3.1 Leveranstid

Normal leveranstid är 1–3 helgfria vardagar. Leveranstiden räknas från dagen efter beställning om varan finns i lager. Beställningar lagda före kl. 12:00 skickas vanligtvis samma vardag.

Beställningsvara: 5–10 helgfria vardagar. Om leverans inte kan ske inom 10 dagar kontaktar vi dig.

  • Vid tillfälligt slut i lager skickas ordern först när hela beställningen finns tillgänglig.

Reservationer:

  • Förseningar orsakade av transportproblem eller överbelastning hos PostNord
  • Avlägsna orter kan ta 1–2 extra dagar
  • Lantbrevbäring kan medföra ytterligare fördröjningar

3.2 Leveranssätt

  • PostNord Varubrev – Brevlåda: 29 kr
  • PostNord Ombud: 59 kr
  • Fri frakt: vid köp över 800 kr

3.3 Ej uthämtad order

  • Ej uthämtat paket hos ombud: 150 kr avgift
  • Ej mottagen hemleverans: 250 kr avgift

Ej uthämtade paket räknas inte som ångerrätt.

3.4 Synlig fraktskada

Synlig fraktskada ska anmälas direkt vid utlämning innan du kvitterar mottagandet. Notera även skador på emballaget. Behåll förpackningen och kontakta oss därefter.

3.5 Dold fraktskada

Dolda transportskador ska anmälas till PostNord snarast, därefter kontaktar du oss och bifogar reklamations-ID samt bilder.

3.6 Legitimering vid uthämtning

Giltig legitimation krävs. Namn på beställning och legitimation måste stämma överens.

4. Kundtjänst

E-post: kundservice@metalearth.se
Vi besvarar ärenden så snart som möjligt, vanligtvis inom 48 timmar på helgfria vardagar.

5. Ångerrätt och öppet köp

Returperiod: 60 dagar.

Vi erbjuder totalt 60 dagars öppet köp från den dag du mottagit varan.

Inom de första 14 dagarna gäller lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Produkten ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning.

Retur sker med post. Returetikett laddas ned och skrivs ut av kunden.

En returavgift om 49 kr dras av vid återbetalning. Vi tillämpar ingen lagerföringsavgift.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.

6. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via e-post med ordernummer, bilder och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för return shipping samt ersättning.

7. Manualer

Produkter levereras normalt med manual på svenska eller engelska. I vissa fall hänvisar vi till digital manual på respektive tillverkares hemsida.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, transportstörningar eller tekniska fel.

9. Reservation för fel

  • Felaktiga priser – vi kan neka order och återbetala beloppet
  • Tekniska fel vid betalning – vi kan debitera korrekt pris i efterhand
  • Packningsfel – vi kan begära att felaktiga produkter returneras

10. Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Konsumenter kan även vända sig till ARN. Tvist mellan företag och MetalEarth.se avgörs i svensk domstol.

11. Kontakt

MetalEarth.se / NA Uppsala Trading AB
E-post: kundservice@metalearth.se
Organisationsnummer: 559452-7177
Adress: Blixtgatan 5, 754 31 Uppsala, Sverige

Senaste uppdatering: 2026-02-25